- ダイヤモンドを選ぶ際のポイントは？
- ダイヤモンドには、4C【カット、カラー（色）、クラリティー（透明度）、カラット（重さ）】という評価基準があり、国際相場に応じて価格が決定します。
4つの基準すべて良いと、美しいダイヤモンドになりますが私どもではお客様のご予算に応じて、またダイヤモンドに対するご希望をお伺いして、
4つの基準をセレクトします。何よりも大切なことは、美しく輝くことだと考えています
- ピアスキャッチは販売していますか？
- はい。シリコン製キャッチや地金のキャッチ等、多数取り揃えております。
- ダイヤモンドのお手入れ方法って？
- ダイヤモンドは、身に着けていると汗やほこりなどが付着して表面が曇ってきてしまいます。
ご家庭でクリーニングをする場合、少量の中性洗剤とぬるま湯を混ぜ合わせ、歯ブラシ等で優しく磨けば輝きが元に戻ります。
その際、他のデリケートな宝石や金属を傷つけないようご注意ください。
もちろん当店にご来店いただければ専用の機械を使用して無料にてクリーニングさせて頂きます。
お気軽にお持ちください。
- パールのお手入れ方法はどうしたら良いのですか？
- パールはデリケートな宝石です。
お使いいただいた後はパフなどの柔らかい素材で付着した汗や汚れを丁寧にふき取り、傷の付きにくい布に包んで保管してください。
また、定期的に糸替えされる事をお勧めします。
- 18金の指輪やネックレスの色が赤茶色に変色してしまいました。
- 金の中に使用されている銅や銀が変色の原因で、一般的に起こる現象ですのでご安心ください。
当店では超音波洗浄機のほかに、リシャイナー（電気分解器）やバフ器を使用して、金の変色を元に戻すことが出来ます。
お時間は5～10分ほどで無料にて承りますのでどうぞお気軽にご相談ください。
- 宝石の輝きが買ったときより光らなくなったように思うのですが？
- ほとんどの場合、店頭クリーニングでピカピカになります。
お気に入りのジュエリーほど、汗や汚れがついてしまうもの。
当店ではジュエリー専門のクリーニング機材を取り揃えております。
プロのスタッフが、ジュエリーに合わせた丁寧なクリーニングをさせて頂きますのでお気軽にお持ちください。その際、安心してジュエリーを楽しんでいただくために石揺れチェック等もおこないます。
爪が緩んでいないか、他に修理が必要な個所はないか拝見しています。
石が取れてしまってからでは修理代も高くなってしまいますので、無料クリーニングで定期的に点検してみてください。
- 本物かどうか分からないジュエリーがあるのですが、調べてもらう事は出来ますか？
- 譲り受けたジュエリーなどは、本物かどうかわからない場合が多々あります。
店頭にて判断できる場合は無料にて、専門的な成分検査が必要な場合は有料にて鑑別いたします。
- ネックレスが切れてしまいました、修理できますか？値段はどれくらいかかりますか？
- お修理させて頂きます。K18の一般的な細身のチェーンの場合、2,000円～にてお受けしております。お時間は1週間～10日ほどで修理出来上がります。
- ネックレスの長さが短いのですが、伸ばしたり出来ますか？
- チェーンの種類によっては可能です。別のパーツを利用して長さを自由に調整できる方法もございますので、どうぞご相談ください。
- ネックレスの脱着が煩わしく感じてきたのですが。
- 爪や指で金具を開いて脱着する『ひき輪』というパーツに、楽に開くことが出来るタイプがありますので、そちらへお取替えすることが出来ます。またはマグネット式の金具へ交換することもできます。
- 真珠の糸が切れてしまいました。直りますか？
- 真珠の糸替えは2,000円～お受けしております。
留める金具も年々改良されてきておりますので、糸替えのタイミングで使いやすい金具にお取替えすることもお勧めします。マグネット式のパーツもご用意しております。
- リフォームは予算に合わせて対応してもらえますか？
- ご希望にそってお手伝いさせていただきます。
フルオーダーにするかセミオーダーにするか、また使用する素材やクラフトマンの選定で、ご予算にあったジュエリーをご提供いたします。
- 石に傷がついてしまいました。修理出来ますか？
- ダイヤモンドやパール以外のカラーストーンでしたら再研磨をすることで表面の傷を取ることが可能です。
傷の深さによっては研磨することで石を小さくし、もとの枠に収まらなくなってしまうこともあり、専門的なノウハウが必要です。まずはご相談ください。
- 小さなダイヤモンドが1つ取れてしまい、石が見つかりません。修理はできますか？
- 同品質のダイヤモンドを探して留めなおすことが出来ます。
外れてしまったダイヤの大きさや品質によってお値段が変わりますので無料でお見積もりを出してからスタートいたします。
ダイヤが外れたままですと、ダイヤを支えていた細い爪が大切な洋服に引っかかる可能性もありますので、どうぞご相談ください。
- 指輪が曲がってしまいました。直りますか？
- お直しできます。指に対してゆったりとしたサイズでご使用の方が曲がりやすいようです。重い荷物や自転車のブレーキ等でも曲がる可能性があります。頻繁でしたらリング自体を太くする加工もできますのでどうぞご相談ください。
- サイズ直しはできますか？
- はい、お受けしております。同時に新品同様にピカピカになって仕上がりますのでどうぞお持ちください。
他店で購入されたものや、ブランド品も承ります。
- イヤリングをピアスにすることは出来ますか？
- ほとんどの場合出来ます。どうぞお持ちください。また、ピアスからイヤリングへの加工も承ります。
- 持っているジュエリーを人に譲りたいのですが、きれいにしてくれますか？
- 店頭でのクリーニングでもきれいになりますが、約10日ほどお預かりして、有料にてクラフトマンに新品仕上げを依頼すると、新品同様になって戻ってきます。どうぞご相談ください。
- ハンドメイドとセミオーダーの違いって？
- ハンドメイドは、お客様の為だけに、クラフトマンが全てを手作りで作成したものです。セミオーダーは、数あるパターンの中からお選びいただいた
既製品に、お客様の宝石をセットする工法です。
- オーダーしたいけどイメージが全く無くても大丈夫ですか？
- はい、可能です。実際にご来店されるお客様ははじめての方も多く、イメージがわからないという方も沢山いらっしゃいます。
スタッフがお客様とお話しながらイメージをデザインしていきます。
また、店頭に並んでいるジュエリーをご覧いただきながらお好みのデザインを選んでいただくことで、より具体的にイメージして頂けると思います。
- 昔の婚約指輪をリフォームすると、費用はどれ位かかりますか。
- デザインにもよりますが、お持ちのリングの地金をお引き取りして1万円位から作り替えすることが出来ます。
その際にお使いにならなくなった指輪やネックレスなどを下取りに出されるとリーズナブルにリフォームすることが出来ます。
- リフォームしたいのですが、雑誌の切り抜きを持っていっても大丈夫ですか？
- 大丈夫です。お気に入りのデザインを切り抜いてきていただければそっくりにお作りすることが出来ます。
- 支払い方法は、どんな方法がありますか？
- 現金、クレジットカード、ショッピングローン、ジュエリー下取りがあります。現金で10,000円以上のお支払の場合、5％OFFさせて頂きます。
- 一周すべてに彫り模様が入ったリングは、サイズ直しできますか？
- サイズ直し出来ます。サイズ直しをした後に、直した箇所の模様を彫り直しさせて頂くようになります。
模様やリングの幅によってお見積もりは異なりますので、相談下さい。
- リングのツヤ消し加工はできますか？
- できます。ツヤ消しのデザインは、ご使用になるにつれてだんだんと取れてきてしまいます。お求めになられた時の風合いに戻すことが出来ます。
- 郵送の対応はしていますか？
- はい、承っております。お持ちのジュエリーをメンテナンスやリフォームしたい時、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
お電話やメール等から、おおよそのお見積もりをお伝えいたします。
お問い合わせ方法は
・お電話
・メール
・ZOOM
・LINE
の4通りからお好きな方法でお問い合わせ下さい。
【保険付きの「安心郵送キット」をお届けします】
修理をご依頼頂いたお客様には、私どもから「安心郵送キット」をお送りいたします。
キットには
ご返送用のケース
クロネコヤマトさんの保険付き着払い伝票
リングサイズ直しのお客様にはサイズリングをお貸し出しいたします。
1番単位のサイズリングと0.5番単位のサイズリングをお送りいたしますので、朝、夕とお試し頂き、ちょうど良いサイズを採寸して下さい。
30,000円以上のサービスをご利用のお客様には「安心郵送キット」の往復の送料を無料にさせて頂きます。（加工費が30,000円未満のお客様は、往復送料3,000円を別途ご請求させて頂きます）
【当店に到着したら】
「安心郵送キット」で当社にジュエリーが到着したら、メール等でご連絡いたします。ビフォアの状態を写真で記録し、大切にお預かりいたします
その後1週間以内に正確なお見積もりをお伝えいたします。
（見積もり金額がお客様のご希望に沿わない場合はご返却いたします）
【完成】
修理が完成しましたらアフターの状態を写真で記録し、ご連絡いたします。
ご希望日時をお伺いし、クロネコヤマトさんの保険付き郵送にて発送いたします。
お支払い方法は
･振り込み（みずほ銀行）
・着払い（クロネコヤマトさんへ現金でお支払い）
・クレジットカード払い
からお選び頂けます。
●ご注意
・シルバー製の一部・銅・ニッケル製のアクセサリーに関しましては、当店では修理できません。
・到着時の段階で石に破損が見られる場合、お断りさせて頂く場合がございます。
・ブランドジュエリー修理の場合、修理後の仕上げでブランドロゴ刻印等が消える、または薄くなる場合がございます。
- リセールってなんですか？
- お客様からお引き取りさせて頂いたジュエリーを、新品同様に仕上げなおしをして安心してお使いいただける状態にリペアしたのち再販売しているジュエリーです。同じものを新品でお求めになるよりも、ずっとお買い得なお値段でご提供しています。
- 眠っているジュエリーがあるのですが・・・。
- 是非お持ちになってみてください。当店では
1、リフォームのご提案
2、当店のジュエリーと交換（リセール）
3、現金でのお買取り
ができます。お持ちいただくジュエリーの価値を正しく判断して、最適なアドバイスを心がけています。
